Herroepingsrecht / Retourbeleid

Bij BizLink Robotic streven wij ernaar om hoogwaardige digitale producten en een uitstekende klantenservice te bieden. Op deze pagina leggen wij uit welke rechten u heeft met betrekking tot het herroepingsrecht, annuleringen en retouren voor onze digitale producten.

1. Klanttevredenheid staat bij ons voorop

Hoewel digitale producten wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
zodra de download is gestart, denken wij altijd met u mee. Ervaart u een
probleem met uw aankoop — bijvoorbeeld een download die niet werkt of een
onjuist bestand — neem dan contact met ons op. Wij zoeken samen naar een
passende oplossing en bieden waar nodig een nieuwe download of terugbetaling.

2. Bedrijfsgegevens

BizLink Robotic

Näherstiller Str. 15
98574 Schmalkalden, Duitsland

Telefoon: +49 3683 411824
E-mail: contact@biz-linkrobotic.com

3. Digitale producten

BizLink Robotic verkoopt uitsluitend digitale producten, waaronder e-books die na een succesvolle betaling elektronisch worden geleverd.

Er worden geen fysieke producten verzonden.

4. Wettelijk herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft een consument bij online aankopen doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt echter een uitzondering wanneer:

u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de levering direct te laten beginnen; én
u heeft bevestigd dat u begrijpt dat hierdoor uw wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart.

Tijdens het afrekenproces vragen wij u om met deze voorwaarden in te stemmen voordat de digitale levering begint.

5. Annulering van een bestelling

Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang de levering van het digitale product nog niet is gestart.

Zodra het e-book beschikbaar is gesteld via een downloadlink, e-mail of uw account, kan de bestelling in principe niet meer worden geannuleerd.

6. Retourbeleid

Omdat onze producten digitaal zijn en na aankoop direct beschikbaar worden gesteld, kunnen digitale producten in principe niet worden geretourneerd.

Dit voorkomt misbruik van digitale downloads en is in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving voor digitale inhoud.

7. Uitzonderingen

Hoewel digitale producten normaal gesproken niet kunnen worden geretourneerd, bekijken wij iedere situatie zorgvuldig.

Neem contact met ons op wanneer:

u het e-book niet kunt downloaden;
u een technisch probleem ervaart waardoor het product niet toegankelijk is;
u per ongeluk meerdere keren hetzelfde product heeft gekocht;
u een onjuist digitaal bestand heeft ontvangen.

Wij onderzoeken uw verzoek en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.

8. Terugbetalingen

Een terugbetaling kan uitsluitend worden overwogen in uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld wanneer:

het digitale product niet geleverd kan worden;
een technisch probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost;
u aantoonbaar een dubbele betaling heeft gedaan;
een terugbetaling wettelijk verplicht is.

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

9. Beschadigde of onvolledige downloads

Indien het gedownloade bestand beschadigd is of niet correct functioneert, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig een nieuwe download beschikbaar stellen of een passende oplossing bieden.

10. Verkeerde bestelling

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u afrekent.

Wanneer een verkeerd digitaal product is besteld en de levering nog niet is gestart, neem dan direct contact met ons op. Zodra de levering is begonnen, is wijziging of annulering in principe niet meer mogelijk.

11. Contact opnemen

Heeft u vragen over uw bestelling, een downloadprobleem of een verzoek met betrekking tot het herroepingsrecht of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.